|
|
 |
Uutiset
|
Uusi asiakaspalvelumalli nopeuttaa tiedonkulkua
|
Yli kolme vuotta sitten yhdistimme toimintamme yhden yritysnimen ja brändin alle. Koska kilpailutilanne ja asiakkaittemme odotukset edellyttävät meiltä entistä joustavampaa ja yhtenäisempää toimintatapaa, uudistamme nyt myös asiakaspalveluamme. Jatkossa palvelemme asiakkaitamme kahden uuden asiakaspalvelutiimin voimin. Uudistuksen tavoitteena on helpottaa yhteydenottoa, varmistaa hyvä tavoitettavuus ja nopeuttaa tiedonkulkua.
Uudet asiakaspalvelutiimit ja uudet yhteystiedot
Tietoverkkojen ja Valaistuksen uuden asiakaspalvelutiimin jäsenet oavt Eeva Konsin, Eeva Leikoski, Leena Henriksson ja tiimin esimiehenä Jukka Merikallio. Elektroniikan uuden asiakaspalvelutiimin jäsenet ovat Elisabet Henriksson-Tekoniemi, Kerstin Ostrow sekä Åsa Nylund-Aho. Tiimin esimies on Johan Karlsson.
Uusi palvelumalli tulee voimaan 7.6.2010. Samalla otamme käyttöön uuden asiakaspalvelunumeron ja asiakaspalvelun sähköpostiosoitteen, jotka palvelevat tilauksiin ja toimituksiin liittyvissä asioissa arkisin klo 8 – 16. Asiakaspalveluun voi lähettää myös tarjouspyynnöt. Asiakaspalvelun yhteystiedot ovat:
Asiakaspalvelu puh. 010 217 0310, sähköposti: asiakaspalvelu(a)nylund.fi.
Asiakaspalvelunumeron palveluvalikko ohjaa puhelun oikeaan tiimiin. Aiemmat ryhmäkohtaiset puhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet ovat voimassa vielä tämän vuoden loppuun asti, mutta puhelut ja viestit ohjautuvat uuteen asiakaspalvelunumeroon automaattisesti. Myös sähköpostiosoite nylund(a)nylund.fi ohjautuu asiakaspalveluun.
Myyntimme yhteystiedot löydät tästä.
Tekninen tuki ja tarjouslaskenta
Vahvistamme Valaistus- ja Tietoverkot-ryhmien teknistä tukea 7.6. alkaen. Tietoverkkojen teknisestä tuesta ja tarjouslaskennasta vastaavat Raimo Mattsson, Gun-Britt Gorski ja Simo Mäkinen (WLAN). Valaistuksen teknisestä tuesta ja tarjouslaskennasta vastaavat Jani Karhapää ja Ilkka Kaltiola. Elektroniikka-ryhmän teknisessä tuessa Sinua palvelevat tutut myyjät, kuten tähänkin asti.
Kuulemme mielellämme palautetta uudesta toimintamallista ja ehdotuksia sen kehittämiseksi. Lähetä meille palautetta tai toiveita osoitteeseen asiakaspalvelu(a)nylund.fi.
|
|
- 07.06.2010
|
|
|
|
Tulostusnäkymä
Yritys